LLAMADO A INSCRIPCIÓN DE INTERESADOS PARA CUBRIR UN (1) CARGO TITULAR COMO ALUMNO PASANTE EN LA LUZ S.R.L.

Resolución FCE Nº033/2026 – Expte. “E”- 300 - 5091/2026

La Facultad de Ciencias Económicas convoca a inscripción de interesados/as para cubrir UN (1) cargo de Alumno Pasante Titular en EMPRESA LA LUZ S.R.L.

📅 Período de inscripción: del 01/04/2026 al 09/04/2026 inclusive

🕘 Horario de recepción: de lunes a viernes hábiles universitarios, de 9:00 a 12:00 y de 16:00 a 19:00 hs

📍 Lugar: Mesa de Entradas – FCE UNJu

Requisitos de los/as postulantes

No haber realizado pasantías en Empresa La Luz S.R.L..
Ser Alumno Activo Pleno de la carrera de Licenciatura en Administración.
Tener aprobado el 2º año de la Carrera de Contador Público o Licenciatura en Administración.
Sexo indistinto.
Edad: 20 a 38 años.
Horario de la pasantía: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas
Manejo de Herramientas office, Sheets / Excel
Conocimiento en Power BI
Conocimiento en IA (Gemini / Chat GPT)

Tareas a desarrollar

1. Gestión Operativa de Contacto
Ejecución de Campañas de Salida: Realizar llamados telefónicos para las encuestas de Scoring (Ventas), Entregas de Unidades y Satisfacción de Posventa (Taller).Ciel y NC
Atención de Canales de Entrada: Recepcionar y canalizar consultas/reclamos a través de la línea 0800 y los mensajes directos en Redes Sociales (Autociel y NC).
Clasificación de Casos: Tipificar cada contacto según el motivo (consulta técnica, turno, queja, felicitación) para su correcta trazabilidad.
2. Gestión de Datos y Tecnología
Administración de Hojas de Cálculo: Carga y actualización diaria de datos en Google Sheets/Excel, asegurando la integridad de la información para que los tableros de Power BI reflejen la realidad del sector.
• Auditoría de Chatbots: Supervisar las conversaciones automáticas en los canales digitales para identificar errores de flujo o preguntas no respondidas, proponiendo ajustes en la lógica del bot.
• Análisis con IA: Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (como Gemini o ChatGPT) para procesar los comentarios abiertos de los clientes, extrayendo sentimientos y tendencias de forma automatizada.
3. Control de Calidad y Mejora Continua
Detección de Alertas Tempranas: Identificar de forma inmediata a clientes con experiencias negativas (detractores) y generar una alerta interna para la intervención del área de Calidad.
• Elaboración de Informes de Gestión: Redactar reportes semanales que resuman los hallazgos principales de las campañas de encuestas y el desempeño de los canales digitales.
• Participación en Reuniones de Proceso: Aportar la perspectiva del cliente en las mesas de trabajo para mejorar los procedimientos internos basándose en la retroalimentación directa recibida.